社会媒体中客户评论对消费者行为与企业销售的影响研究,社会化媒体营销对消费者行为影响论文

新媒体环境下消费者购买行为影响因素与路径研究

内容摘要：新媒体的发展不仅改变了信息传播方式，也影响了消费者的经济行为。基于此，本文结合传播过程理论“5W”模式、计划行为理论，构建以传播者专业性等6个方面为主要影响因素、以消费者态度为中介变量的新媒体影响消费者购买行为的理论模型。

大学生对于网络新媒体的消费由于经济水平和个人追求的差异，导致消费的不均衡，容易造成消费心理和行为的差异化。消费不理智，娱乐性和游戏消费占据主导大学生对于网络新媒体的使用偏好结构是合理的，但是也有时因购物娱乐造成过度消费和无节制消费，导致消费行为不理智。

第一，消费者的个体因素。个体因素包括性别、年龄、教育背景、工作领域和收入情况等，会影响消费者的网络购物行为。然而，网上购物还是一种新型的购物模式，它的推广和扩散应该遵循一般规律，即在一个社会系统中，较早采用这种新方式的人群应该年纪较轻、学历相对较高、有相关的工作、财务状况较好等。

对于体育消费者而言，其进行网络体育用品购买时，主要影响其购买的因素有产品的质量性能是否良好，产品价格是否在消费者的承受范围内、购买是否方便，产品是否与网站描述一致。此外，消费者的个人情况也有一定的影响，比如：收入情况、审美、文化因素、心理状态等。

价格，品质，口碑。价格：价格是消费者购买商品时的因素之一，价格高低直接影响着消费者的购买意愿。品质：商品的品质是影响消费者购买行为的一个重要因素，消费者往往会选择品质更好的商品。口碑：商品的口碑和评价会影响消费者的购买行为，消费者会更倾向于选择评价更好的商品。

社交媒体对消费者购买行为的影响

1、用户评论与口碑影响：互联网社交媒体的普及使得用户评论和口碑对消费者决策产生了重要影响。消费者可以通过查看他人的评价和分享，了解产品的优缺点，从而影响其购买决策。

2、一方面，新媒体平台提高了品牌与消费者之间的互动性，使得消费者能够更加直观地感受到品牌的特点和形象，从而对品牌产生更加深入的认知和情感体验。例如，品牌可以通过社交媒体平台与消费者进行互动，分享品牌理念和文化，吸引消费者的注意力和兴趣，从而增强品牌的吸引力和影响力。

3、社交互动： 社交媒体等互联网平台成为了人们交流和分享经验的重要场所。消费者可以通过社交媒体了解他人的购物体验、产品评价和推荐，从而影响自己的购买决策。个性化推荐： 基于大数据和人工智能技术，许多互联网平台可以根据用户的历史行为和偏好向其推荐个性化的产品和服务。

企业通过社交平台进行的营销

企业通过社交平台进行的营销是指企业利用社交媒体平台开展品牌推广、产品宣传、客户互动等营销活动。相较于传统的营销方式，社交化营销更加注重人性化和互动性，以用户为中心，通过提供有价值的内容和信息，与消费者建立情感联系，从而提高品牌知名度和影响力。

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